后勤服务指南

一、餐饮服务

★六校区食堂营业时间：

★服务监督电话：020-38458641

1．五山后勤部膳食科： 020-38458641

2．燕岭校区后勤服务中心：    020-37081002

3. 海珠校区后勤服务中心：   020-34263166

4. 龙洞校区后勤服务中心： 020-22841820

5. 天平架校区后勤服务中心： 020-87226950

6. 花都校区后勤服务中心： 020-86909211

二、 医疗服务

★六校区医务室上班时间：

开诊时间为每周一至周日8:00-12:00；14：00-22：00。急诊时间为每周一至周日12：00-14：00；22：00-8：00。

★医务室24小时值班手机号码及地址：

备注：如医务室24小时值班电话调整更换，将在医务室及校内网及时公布更新信息。

三、生活服务

★报修流程

师生可关注“广外艺智慧后勤”公众号，进入界面—点击界面右下角任务栏“快捷通道”—智能报修—选相应选项。

登录广外艺智慧后勤公众号步骤：

1.打开微信界面—搜索（点击搜索图标）—光标处输进“广外艺智慧后勤”或直接扫码关注

                                             

2.进入界面—点击界面右下角任务栏“快捷通道”—智能报修—选相应选项

3.点击进入智能报修后填写报修信息后，点击“提交”，等待工作人员上门维修

六校区通过智慧后勤微信公众号接单受理零星维修报修，由外包物业公司负责处理合同约定由其负责的维修项目（如风扇、灯管、爆水管等），教学、行政及附属用房的土建维修（含厕盆、小便斗、拖把池、洗手盆及台面等设施）；道路、广场、围墙公共设施的维修；公共区域排水管网的维修，含管道清淤、管道更新、坍塌部位的修复等。

维修服务监督电话：张老师 020-38457030。

★空调服务

空调维修按维修服务正常报修，报修后由物业服务公司进行检查，符合维修条件的转至学校定点空调维修公司进行维修。

★热水服务

备注：各校区热水供应时间根据季节变更与校区实际情况调整。

★直饮水服务

四、购电充值篇

★五山、燕岭校区：

1.关注广外艺智慧后勤微信公众号（gwyzhhq）,选择进入服务大厅，点击水电充值后选择五山燕岭水电充值进入电表服务界面（必须关注后才会发送电费预警）。

2.初次使用需进行用户注册（需实名注册），点击用户注册按钮，注册完成后返回选择“电表服务”进入电表服务界面。

3.选择绑定房间按钮，绑定自己对应的房间信息，点击“编辑”按钮后，在学校信息中按向下的箭头分别选择学校名称，楼栋名称，寝室名称（房间号），选择完成核对无误后点击“保存”（请务必一次性选择正确的校区及寝室号）。

4.返回电表服务，选择电表充值进入“电表充值界面”，就可以对自己绑定的房间进行充值操作，选择自己的充值金额或者输入自己想充值的金额，点击充值按钮即可，充值完成后返回电表服务界面点击房间充值查询可以查询此房间对应的充值记录，金额与电量。

5.电表采用预付费模式，先充值后使用，通过微信进行充值，充值金额可自主输入。最小的充值金额是1元，当余额不足时会推送微信提示消息，为零时自动断电，需及时充值缴费。

6.充值成功后，充值金额将在十分钟内到达您的电费账户，并更新您的账户信息，充值成功会有提醒。

7.在电表服务里，可随时随地查询充值流水、电费账单以及日用电明细。

8.若已充值成功，充值电费将无法退回，请您认真核对需要充值的校区、楼栋寝室号以防止由于错误输入给您带来的不便与损失。

★海珠校区：

方式一：

1.购电机设在每栋1楼和4楼，1楼购电机购买1-3楼的房间；4楼购电机购买4-7楼的房间。购电机与宿舍编号绑定，购电操作时输入相关房间编号和购电金额即可。

2.系统用1、3、5分别对应A、B、C，用户在购电时须在房间号前面就加数字“1”或“3”或“5”，例如宿舍A201室购电时，输入房间号“1201”，B201则输入房间号“3201”，C201则输入房间号“5201”。注意：女生宿舍大房（原活动室）房间号除1楼外，其余的以1+楼层+24结尾，如1224就是2楼大房的房号（适用2-6楼），1楼大房房号为1128。

3.自助购电操作流程：

（1）待机状态下,用户按F键进入功能选择界面：

欢迎使用 1脱机水电 2联网水电 3消费明细查询

（2）按“2”键，选择购电，进入如下界面：

联网水电 1联网水表购水 2联网电表购电 3房间信息查询

（3）按“2”键，选择购电，进入购电模式界面：

选择操作方式 1以金额方式购电 2以电量方式购电

（4）按“1”键以金额方式购电，显示界面如下图：

房间号：0 购电额：0 （元） 请按OK键确认

（5）输入房间号，如：1204号房间购电金额1元(房间编号参照第4点)，如下图：

你输入的信息为： 1204号房间 购电 1（元） 确认无误请放卡！

（6）将IC卡放入购电机卡片感应区，并提示成功信息。

方式二：完美校园购水购电流程

1.在应用商城下载“完美校园”APP,安装完成后打开软件如下图：

2.第一次使用需要绑定校园卡，路径是界面左下角点击‘我的’-‘设置’-‘个人资料’-‘学校信息’进行学校帮定。绑定学校后在下一步是绑定校园卡在‘我的’-‘校园卡’-输入姓名，学工号，密码（初始密码000000或888888）进行绑定，绑定后请尽快修改密码。

3.绑定好校园卡后在回到APP首页，点击缴费。

4.点击缴费后进入该页面，选择用电支出。

5.选择房间与输入金额（本系统用“1”和“3”“5”来区分学生宿舍所在的本栋楼的A,B,C，栋用户在购电时须在房间号前面就加数字“1”或“3”或“5”，例如A栋201室购电时，输入房间号“1201”，B栋则输入房间号“3201”C栋则输入房“5201”）。

6.选择‘主校区’-‘男生或女生宿舍’-然后选择房间号。

7.选择完成后如下图，确认房间号与金额无误后支付即可。

★龙洞校区：

1.关注广外艺智慧后勤微信公众号（gwyzhhq）,选择进入服务大厅，点击水电充值后选择龙洞校区水电充值进入电表服务界面。

2.进入生活用电小助手，点击绑定缴费账户绑定宿舍房号（例如:5栋201房，名称5-201，姓名5-201，手机号码138 8888 8888）

3.绑定宿舍后点击电表可微信充值。

★天平架校区：

办理地点：办公楼二楼202财务科充值窗口。

充值流程：

1.学生填写宿舍充值单

2.办理人员开收据，进行电费系统充值。

3.电卡转交给电工，电工刷完电表把电卡交回财务科。

★花都校区：

办理地点：19栋106室后勤服务中心充值窗口。

充值流程：

1.学生填写宿舍充值单。

2.充值员收款后（支持微信，支付宝，暂不收现金)，在系统中进行电费充值。

3.后勤员工，去对应宿舍刷完电表确认无误后，把电卡交回后勤服务中心。

五、综合咨询