各二级学院、中职教育部：
根据《广东省外语艺术职业学院2024届毕业生文明离校工作方案》（粤外艺职院学﹝2024﹞128号）工作安排，为做好2024届毕业生宿舍热水、电费充值余额结算工作，现将相关事项通知如下：
一、余额结算范围
（一）毕业生宿舍剩余电量（不含学校补助电量未使用部分）；
（二）毕业生热水充值余额；
（三）直饮水余额。
二、剩余电量退费流程
（一）填写申请：毕业生下载并填写《2024届毕业生宿舍热水、电费充值余额结算登记表》。其中退费金额栏填写按照以下程序：打开微信搜索“广外艺智慧后勤”公众号并关注，点击服务大厅——水电充值——电表服务（初次使用需注册）——房间充值查询，此时，可以查看用户剩余电量和金额。详细使用方法参见公众号“服务指引”。毕业生填写申请截止时间为2024年6月21日，如出现多人登记，则以第一名学生登记信息为准。请务必提供准确的退费银行信息，以免因信息错误导致退费不成功。
（二）二级学院审核：本通知发布在校园网通知公告栏，请各二级学院指定专人及时提醒所属毕业班查看校园网通知，二级学院负责收集、审核学生宿舍号、银行卡号和姓名等信息是否无误后，于6月25日前以学院为单位将《2024届毕业生宿舍热水、电费充值余额结算登记表》Excel电子版发至邮箱liwx@gtcfla.net。
（三）余额退卡：后勤部汇总全校各个学院《2024届毕业生宿舍热水、电费充值余额结算登记表》并检验核对退费金额（具体退费金额以后勤部核对为准），向财务部提供退费金额明细，由财务部负责把余额退至申请表中学生填写的银行卡。
三、热水充值余额退费流程
（一）查询：打开微信搜索“广外艺智慧后勤”公众号并关注，点击服务大厅——热水充值——电表服务（初次使用需注册）——房间充值查询，可以查询用户余额。
（二）退费：毕业生下载并填写《2024届毕业生宿舍热水、电费充值余额结算登记表》。退费学生务必在热水小程序个人中心填写真实姓名、学号、电话信息（没有实名制，无法退费），学校后勤部在系统集中导出信息核对毕业生登记情况，以核对情况为准，由财务部在学生毕业后统一将剩余费用退回毕业生登记的银行账户。
四、直饮水退费流程
因直饮水不属学校收费，请各毕业生退直饮水费联系直饮水公司驻校人员。
五山、燕岭两校区：蔡荣俊：18520716457
咨询电话：020-38457920，联系人：李老师。
五、其他
1.充值余额结算只限办理全部是毕业生的宿舍，非全部毕业生的宿舍剩余热水、电费不办理退费，由宿舍成员内部协商解决。
2.请同学们一定要确保银行卡号、开户行和户主姓名准确无误无误，否则无法退费。后勤部核对后的宿舍电费（剔除学校补助）和热水费将向各学院反馈。
3.因龙洞、海珠、天平架、花都四校区情况与五山燕岭两校区略有不同，水电退费流程可参考五山、燕岭做法执行，具体可联系分校区后勤保障中心。
龙洞校区：韩老师13760829719海珠校区：郭老师15815874099天平架校区：陈老师13802921352花都校区：马老师18820052490
附件：2024届毕业生宿舍热水、电费充值余额结算登记表
